Peruutukset ja hyvitykset

Ilmainen koon vaihto yli 149 EUR tilauksiin

Tuotteen koon vaihtaminen osoitteessa mp-rider.fi käy helposti. Ainoat vaatimukset ovat:

  • Vaihto on tehtävä 14 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
  • Tilauksen arvon on oltava yli 149 EUR.

Mikäli olet tehnyt alle 149 euron tilauksen tai haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, sinun pitää palauttaa tilauksesi ja tehdä uusi tilaus. Noudata täällä annettuja ohjeita palautusten suhteen.

Noudata näitä ohjeita, jos vaihdon vaatimukset täyttyvät:

1 Tulosta palautuslomake

Lataa, täytä ja tulosta palautuslomake.

Muista kirjoittaa lomakkeelle, mihin kokoon haluat vaihtaa.

Tulosta palautuslomake

2 Tilaa ilmainen rahtikirja

Voit tulostaa ilmaisen rahtikirjan täältä.

Muista kiinnittää rahtikirja näytöllä ja sähköpostissa annettujen ohjeiden mukaisesti.

Tilaa ilmainen rahtikirja

3 Lähetä palautus

Kiinnitä vaiheen 1 palautuslomake pakkaukseen tai muovitaskuun ja palauta tilaus 14 päivän sisällä siitä, kun olet sen vastaanottanut.

Tuotteet pitää palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja turvallisesti pakattuna. Muista, että jonkun toisen pitää pystyä vastaanottamaan tuote ja käyttämään sitä.

Lähetä paketti osoitteeseen:

Blue Water Shipping A/S
Att: MP-Rider.fi
Emil Neckelmanns Vej 20
5220 Odense SØ
Danmark

Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja vahvistaneet vaihdon, lähetämme uuden koon sinulle.

Muista lukea vaihtoa koskevat ehdot alta.

Sinun pitää aina:

  • pystyä todistamaan, että vaihto tapahtuu 14 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut toimituksen.
  • pystyä todistamaan, että tuote on palautettu (esittämällä kuljetusyritykseltä saadun toimivan seurantakoodin).

MP-Rider.fi voi:

  • veloittaa tuotteen, jos tuotteen kunto on heikentynyt (jos tuote on esimerkiksi vaurioitunut tai siinä näkyy käytön jälkiä).

Palautukset

Mikäli tulit toisiin ajatuksiin ostoksesta, jonka olet tehnyt osoitteessa MP-Rider.fi, palautamme luonnollisesti rahasi kauppalain mukaisesti.

HUOM! Peruuttamisoikeutta ei ole yritysten tilauksilla tai ohjelmistoilla, eikä myöskään tuotteilla, joiden sinetti on rikottu.

*Yritysostoksi lasketaan ostos, jossa tilauksen yhteydessä on annettu y-tunnus.

1 Lähetä sähköpostia

Lähetä osoitteeseen asiakaspalvelu@mp-rider.fi 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta selkeä viesti siitä, että haluat palauttaa tuotteen. Kopioi tämä teksti:

Hei MP-Rider.fi

Haluan palauttaa tilaukseni.

Tilaus: [TÄYTÄ TILAU]

Tilauspäivä: [TÄYTÄ TILAUSPÄIVÄ]

Oletko jo vastaanottanut tilauksen?

Ei: Odota MP-Rider.fi vastausta. Saattaa olla, että voimme keskeyttää tilauksen ennen sen lähettämistä. Muutoin voit kieltäytyä paketin vastaanottamisesta, kun se saapuu..
Kyllä: Noudata tämän ohjeen kohtia 2 ja 3.

Heti kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet palautuksen, palautamme maksusi käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit tilauksen yhteydessä.

2 Tulosta palautuslomake ja rahtikirja

Huomaa: jos et ole vielä vastaanottanut pakettiasi, älä suorita tätä vaihetta. Lue vaihe 1 huolellisesti.

Jos olet jo vastaanottanut tilauksesi, lähetä palautuksesi takaisin oikealla tavalla.

Lataa, täytä ja tulosta palautuslomake:

Tulosta palautuslomake

Mikäli haluat ostaa rahtikirjan, voit tehdä sen täällä:

Osta rahtikirja

3 Lähetä palautus

Kiinnitä vaiheen 1 palautuslomake pakkaukseen tai muovitaskuun ja palauta tilaus 14 päivän sisällä siitä, kun olet sen vastaanottanut.

Tuotteet pitää palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja turvallisesti pakattuna. Muista, että jonkun toisen pitää pystyä vastaanottamaan tuote ja käyttämään sitä.

Lähetä paketti osoitteeseen:

Blue Water Shipping A/S
Att: MP-Rider.fi
Emil Neckelmanns Vej 20
5220 Odense SØ
Danmark

Kun varastomme on vastaanottanut ja vahvistanut palautuksen, palautamme maksusi käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit tilauksen yhteydessä.

Muista lukea vaihtoa koskevat ehdot alta.

Oikeutesi:

  • Yleensä sinun tarvitsee maksaa palautus.
  • MP-Rider.fi palauttaa rahat sitä maksutapaa käyttäen, jonka valitsit tehdessäsi tilauksen.

Sinun pitää aina:

  • pystyä näyttämään tieto siitä, onko palautus lähetetty.
  • pystyä todistamaan, että tuote on palautettu (esittämällä kuljetusyritykseltä saadun toimivan seurantakoodin).
  • maksaa palautuskulut.

MP-Rider.fi voi:

  • veloittaa sinulta lisätoimituskuluja, jos olet valinnut kalliimman kuljetusmuodon kuin mitä myyjä tarjosi.
  • veloittaa tuotteen, jos tuotteen kunto on heikentynyt (jos tuote on esimerkiksi vaurioitunut tai siinä näkyy käytön jälkiä).

Reklamaatiot

Kaikilla tuotteilla on 2 vuoden reklamaatio-oikeus (ei takuu; huomioi kuitenkin, että valmistaja voi tarjota pidemmän takuun).

Kaikki reklamaatiot on tehtävä sähköpostilla. Ikävä kyllä emme voi auttaa reklamaatioasioissa puhelimitse, sillä tarvitsemme kuvia virheestä voidaksemme auttaa sinua.

Jotta reklamaatiosi käsitellään mahdollisimman nopeasti

Lähetä sähköpostia osoitteeseen:

asiakaspalvelu@mp-rider.fi

Liitä sähköpostiin seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero.
  • Kuvia/video virheestä.
  • Täydellinen kuvaus.

Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa, mikä kuluttajansuojalain mukaan tarkoittaa 2 kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta.

HUOM! Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, on sinun reklamoitava tuote välittömästi.

MP-Rider.fi tutkii tuotteen. Mikäli havaitsemme puutteita, tarjoamme korjausta tai vaihtoa. Lähetämme luonnollisesti palautettavan tai vaihdetun tuotteen sinulle veloituksetta.

Mikäli emme havaitse puutteita, lähetämme tuotteen takaisin ja veloitamme sinulta 40 EUR (sis. ALV) palvelukuluja kattaaksemme asiasta syntyneet käsittely- ja toimituskulut.